قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی اکسترا360

ورود شما به وب‌سایت اکسترا360 و یا ثبت سفارش از آن به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این موارد را به دقت مطالعه کنید. در صورت هرگونه ابهام، از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی در ارتباط باشید.

کلیه فعالیت‌ها و رویه‌های اکسترا360 مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
هرگونه تغییر در قوانین و رویه‌ها از طریق همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود و ادامه استفاده شما از سایت به معنی پذیرش این تغییرات است.

۱. تعریف کاربر یا مشتری

کاربر یا مشتری به شخصی گفته می‌شود که با ثبت‌نام در سایت و ایجاد حساب کاربری، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات اکسترا360 می‌کند.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، معتبر و مطابق با هویت واقعی خود ثبت کند. ثبت اطلاعات جعلی یا ناقص موجب توقف پردازش سفارش خواهد شد.

۲. قوانین خرید و ثبت سفارش

• ثبت سفارش تنها زمانی قطعی است که پرداخت با موفقیت انجام شود و کاربر کد سفارش دریافت کند.
• امکان اعمال کد تخفیف پس از نهایی شدن خرید وجود ندارد.
• در خریدهایی که با کد تخفیف ثبت شده‌اند، تغییر مبلغ یا اصلاح سفارش پس از پرداخت ممکن نیست.
• آدرس ایمیل و شماره تماس مشتری که در پروفایل ثبت شده، تنها راه‌های ارتباط رسمی با فروشگاه است.
• ارسال پیامک یا ایمیل از نام فروشگاه صرفاً از طریق شماره‌ها و آدرس‌های ذکرشده در صفحه «تماس با ما» انجام می‌شود؛ دریافت پیامک از سایر شماره‌ها به منزله سوءاستفاده است.

۳. سیاست حفظ حریم خصوصی

اکسترا360 به اطلاعات شخصی کاربران احترام می‌گذارد و متعهد است از آن محافظت کند.
تمام اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، خدمات مشتری و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود.

محتوای موجود در سایت شامل نوشته‌ها، تصاویر، ویدئوها، گرافیک و داده‌های دیجیتال، متعلق به اکسترا360 است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز قانونی ممنوع بوده و پیگرد دارد.

ثبت‌نام در سایت به معنی پذیرش مسئولیت حفظ رمز عبور و حساب کاربری توسط مشتری است.

۴. قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• ارسال سفارش تنها در صورتی انجام می‌شود که مراحل ثبت‌نام، انتخاب کالا و پرداخت به‌طور کامل انجام شده باشد.
• افزودن کالا به «سبد خرید» به معنی رزرو کالا نیست و ممکن است موجودی یا قیمت آن بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
• در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت دهد.
• در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری‌ها، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.
• امکان ارسال تعداد زیاد از یک کالا (خرید عمده) تنها با هماهنگی قبلی وجود دارد.
• اطلاعات ناقص یا اشتباه در فرم سفارش باعث تأخیر یا لغو ارسال خواهد شد.
• تحویل در اماکن عمومی (کافی‌شاپ، هتل، پارکینگ و …) امکان‌پذیر نیست.
• هزینه ارسال (پست، تیپاکس، پیک، باربری) طبق مقررات هر سرویس بوده و به‌عهده مشتری است.
• مسئولیت آسیب‌دیدگی کالا در مسیر حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است. مشتری موظف است در لحظه تحویل، هرگونه ایراد یا آسیب را اعلام کند تا فروشگاه بتواند پیگیری کند.

۵. قوانین مربوط به قطعات و لوازم فنی (در صورت فروش قطعات)

• مشخصات کامل کالا شامل نام، عکس و توضیحات در سایت درج شده است.
• امکان مرجوعی یا تعویض قطعات فنی وجود ندارد؛ لطفاً در ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید.
• مسئولیت نصب و استفاده صحیح از کالا به عهده مشتری است.
• فروشگاه مسئولیتی در خصوص خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب اشتباه یا عدم آگاهی مشتری ندارد.

۶. ارتباطات و راه‌های رسمی تماس

تنها مرجع رسمی ما، دامنه:
www.extra360.ir
می‌باشد.
هرگونه وب‌سایت مشابه، صفحه مجازی یا پیام از سایر نشانی‌ها معتبر نیست.

برای پیشنهادها، شکایات و ارتباط با مدیریت، مشتریان می‌توانند از طریق ایمیل زیر اقدام کنند:
info@extra360.ir

۷. نمایندگی

اکسترا360 در هیچ نقطه‌ای از کشور دارای نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش نیست.
هرگونه ادعای نمایندگی، تخلف محسوب شده و قابل پیگرد قانونی است.

۸. شرایط فورس ماژور

در شرایطی مانند حوادث طبیعی، قطعی اینترنت، تحریم‌ها، محدودیت‌های پستی و سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی متوجه اکسترا360 نخواهد بود.

۹. جمع‌بندی

استفاده کاربران از وب‌سایت و خدمات اکسترا360 به معنی پذیرش کامل قوانین فوق است.
در صورت تغییر قوانین، نسخه جدید در همین صفحه منتشر و لازم‌الاجرا خواهد بود